Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Alimentation dessoudée

Bonjour,
Je connais des problèmes d'alimentations électriques de la centrale de mon alarme RTC Somfy. En ouvrant le capot, une pièce est dessoudé sur la carte ip! voir fichier joint. Comment faire réparer ? Alarme qui a moins d'un an.

J R.
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    Robert P.
    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Si elle a moins d'un an il n'aurait même pas fallu y toucher, c'était sous garantie. Maintenant la garantie risque de ne plus s'appliquer...
    Pour réparer il suffit d'un fer à souder, d'une pompe à dessouder et d'un peu d'étain...

    Bonjour J. R.,

    La garantie produit étant de 5 ans, nous allons procéder au retour SAV de votre centrale téléphonique, à moins que vous souhaitiez ressouder cette prise vous-même.

    Pour un retour SAV et surtout la création du dossier, je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

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