Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Oximo50 rts 10/17 en panne

Volet roulant descendu, ne remonte pas .
La led clignote mais pas de bruit moteur. sur le télécommande, en appuyant pour descente, le moteur émet un ronronnement de quelques secondes, idem sur le bouton central de la télécommande. J'ai retiré le moteur de l'axe tôle du volet roulant et c'est la même chose : rien en montée. Voyez-vous ce que c'est ?

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Slawko,

    Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous, pour vérifier si cela corrige le problème ou non :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Si le problème persiste, c'est que votre moteur semble défectueux et je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

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