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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

nouveau clavier de commande

J'ai un nouveau clavier de commande à installer ref2400988 avec mon alarme protexiom65.
il n'est pas détecté par la centrale après la manip code+OFF?
que faire?

virginie R.
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    Robert P.
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    Enlever les piles et recommencer la manip :
    1- Mettre la centrale en mode mémorisation,
    2 - faire off sur le clavier (sous 2mn)
    3 - Bip de confirmation de la centrale.

    virginie R.
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    je n'ai pas de télécommande, du coup comment je met la centrale en mémorisation??

    Robert P.
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    PROCEDURE D’INITIALISATION
    A partir du clavier du kit initialisé en usine, vous
    pouvez initialiser tous les autres éléments de votre
    installation.
    Taper votre code d’accès (1234 si code usine ) +
    maintenir appuyée la touche OFF jusqu’au 2ème bip
    sonore sur la centrale et les sirènes, et vous
    disposerez d’une durée de 2 minutes pendant
    laquelle un élément pourra être initialisé.
    L’initialisation de cet élément relance une période
    de 2 minutes pour initialiser un autre élément.
    Ou
    Si vous disposez d’une télécommande que vous
    avez déjà initialisée, appuyer sur la touche OFF
    jusqu’au 2ème bip sonore sur la centrale et les
    sirènes et vous disposerez d’une durée de
    2 minutes pendant laquelle un élément pourra
    être initialisé. L’initialisation de cet élément
    relance une période de 2 minutes pour initialiser
    un autre élément.

    virginie R.
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    merci beaucoup pour votre aide !!
    mais le problème est là: quand je fais cette démarche le 1 er bip arrive sur le clavier mais jamais de 2ème bip sur la centrale même si je reste longtemps appuyé, comme si la centrale ne reconnaissait pas le clavier. Idem pour un détecteur supplémentaire. N'y a t il pas une manip à faire sur la centrale pour qu'elle reconnaisse de nouveaux appareils non prêt à l'emploi??
    merci beaucoup

    Robert P.
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    Ëtes vous certaine de votre code ?
    Peut-être faut-il ré initialiser la centrale...

    Bonjour Virginie et Robert,

    Je vous informe que pour mémoriser ce Clavier de commande, il faut préalablement le passer en Mode 1 (voir lien ci-dessous). Toutefois, sur le système d'alarme Protexiom 65, la seule possibilité de mémoriser un élément est en ouvrant la mémoire de la Centrale/Transmetteur/Sirène via une télécommande.

    Clavier de commande SOMFY Mode 1

    Bonne journée,

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