Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cellules qui ne fonctionnent plus pour LS430

Depuis ce matin, le voyant statut de la motorisation LS430 de mon portail clignote et envoie 3 impulsions. D'après la documentation il s'agit d'un problème de cellules qui ne fonctionnent plus. J'ai contrôlé leur état, et tout est Ok (propreté, connexion). Par contre, la cellule RX n'est plus allumée. Dans la mesure ou tout fonctionnait correctement jusqu'à ce jour, je suppose que l'une des 2 cellules à rendu l'âme (après 3 mois d'utilisation ???).
Si quelqu'un peut me donner la marche à suivre, je le remercie par avance.

Bruno B.
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    Isabelle R.
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    Bonjour.
    Si les cellules n'ont que 3 mois, la garantie doit fonctionner.

    Bonjour Bruno,

    Il serait intéressant afin de ne pas se tromper de diagnostic de pouvoir effectuer une mesure de tension sur les bornes 3 et 4 de la motorisation puis sur les bornes 1 et 2 de chacune des cellules.

    Pouvez-vous effectuer ce test ?

    Bonne Journée

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