Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème sur moteur Yslo custom RTS de volet battant

Bonjour,
Je pose actuellement 10 moteurs Yslo custom RTS sur des volets battants. Je n'ai rencontré aucune difficulté pour les 6 premiers, mais le septième s'ouvre et refuse de se fermer. Avec une autre commande RTS, après appui sur le bouton 4, le moteur fait bien un va et vient, mais le problème reste le même. En direct sur le moteur, le bouton 1 ouvre, stop , ouvre : très bien. Mais le bouton 2 ne produit aucun effet. Est-ce un problème de réglage ou dois-je retourner le moteur?
Merci S.R.

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

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    Bonjour Sylvain,

    Pourriez-vous retirer les bras des vantaux et nous indiquer si le problème reste identique à vide ?

    Bonne journée,

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