Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème avec l'ouverture piétonne du Passéo 800

Bonjour , j'ai monté ma motorisation de portail (passéo 800), l'ouverture totale du portail se passe très bien .J'ai essayé de mettre le mode "ouverture piétonne", j'ai respecté les consignes de l'activation à la lettre les voyants m'indiquer que la télécommande était activée pour l'ouverture piétonne je passe à l'étape suivante c'est a dire appuyer sur la touche enregistrée pour cette fonction mais le portail s'ouvre normalement et quand je reappuis dessus seul le battant de M2 se ferme donc j'en conclus que l'ouverture piétonne est inversée j'ai essayée plusieurs fois de refaire ce mode mais rien ne change .
Pouvez-vous m'aider. Merci d'avance

Pauline P.
Pauline P.

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    Réponses

    Bonjour Pauline,

    Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro. Suite à cela merci de positionner manuellement vos deux ventaux à mi-course puis de les re-vérrrouiller. Le premier ordre donné par une télécommande est une ouverture. Si l'un de vos moteurs se ferme alors il faudra inverser les fils d’alimentation de ce moteur.

    Bonne Journée

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