Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Créer un compte accès à distance

Bonjour.

Sur : https://www.alarmesomfy.net,

  • Créer mon compte,
  • Après choix et entrée de mon code d'accès alphanumérique, il m'est indiqué qu'un mail a été envoyé afin de finir de valider ma demande, mais je ne reçois rien. Même en indésirable.
  • Mon adresse mail est pourtant correcte.

    Merci de bien vouloir m'éclairer.
    Cordialement.

Isabelle R.
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    Gladys B.
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    Bonjour Isabelle,

    Cette étape vient d'être forcée, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre Box, pour que je puisse vous fournir un fichier d'aide à l'ouverture des ports de votre Box.

    Cette étape ayant été forcée, vous ne pouvez avoir automatiquement ce fichier.

    Bonne journée.

    Isabelle R.
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    Bonjour.

    Ma box est une Sagemcom Livebox 2.

    Merci pour votre réponse.

    Gladys B.
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    Bonjour Isabelle,

    Veuillez trouver ci-dessous la paramétrage pour la LiveBox 2:

    Ouverture ports LiveBox V2

    Orange étant en train de faire des mises à jour de leur interface, il est possible que la vôtre est déjà changée, si c'est le cas, il faudra utiliser ce fichier:

    Ouverture ports nouvelle interface Orange

    Bonne journée.

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