Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Engrenages du réducteur sur moteur Atlas 12/16 érodé

Nous avons besoin de changer les engrenages plastique de moteur Atlas 12/16 qui se sont érodés suite à un bloquage de la barre de charge d'une banne de magasin. Nous avons 6 moteurs !
Ou pouvons nous trouver les pièces ?
Merci

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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Nous vous informons que ces pièces ne sont pas référencées seules par SOMFY. Seul un retour de vos moteurs auprès de notre SAV en passant par votre installateur sera nécessaire.

    Bonne journée,

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