Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Engrenages du réducteur sur moteur Atlas 12/16 érodé

Nous avons besoin de changer les engrenages plastique de moteur Atlas 12/16 qui se sont érodés suite à un bloquage de la barre de charge d'une banne de magasin. Nous avons 6 moteurs !
Ou pouvons nous trouver les pièces ?
Merci

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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Nous vous informons que ces pièces ne sont pas référencées seules par SOMFY. Seul un retour de vos moteurs auprès de notre SAV en passant par votre installateur sera nécessaire.

    Bonne journée,

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