Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

un vantail du portail qui ne s'ouvre plus problème moteur (Passéo 650)

lorsque le vantail est ouvert, le moteur continue de fonctionner ainsi que la petite lampe de sécurité située sur le pillier, pour que tout s'arrete je dois appuyer sur la télécommande , le moteurs cesse de tourner et la lampe de sécurité s'éteint

Maryline M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Maryline,
    Probablement un problème mécanique moteur.
    cordialement.

    Bonjour Maryline,

    Comme Sylvain, l'indique, il semble qu'il y ait un problème mécanique sur le moteur, il faudrait ouvrir votre moteur et vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de la platine d'entraînement Z8 (pièce sous la flèche du schéma ci-dessous) :

    Bonne journée.

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