Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de fréquence radio pour remplacement d'une télécommande

Je possède un portail somfy passeo s200 II qui fonctionne avec une télécommande de fréquence 433 MHZ. Par téléphone vous me proposez la référence 2400848 mais elle a une fréquence 433.92 MHZ. Le produit de remplacement identique à ma télécommande est introuvable sur votre site.

Gérard D.
Gérard D.

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    Réponses

    Bonjour Gérard,

    A l'époque, les notices ne mentionnaient pas la fréquence exacte de la motorisation.
    Le Passeo S200-II fonctionne sur la fréquence 433.
    92MHz, je vous confirme donc la référence 2400848 de la télécommande compatible avec cette motorisation.

    Bonne journée.

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