Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

problème de fréquence radio pour remplacement d'une télécommande

Je possède un portail somfy passeo s200 II qui fonctionne avec une télécommande de fréquence 433 MHZ. Par téléphone vous me proposez la référence 2400848 mais elle a une fréquence 433.92 MHZ. Le produit de remplacement identique à ma télécommande est introuvable sur votre site.

Gérard D.
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    Gladys B.
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    Bonjour Gérard,

    A l'époque, les notices ne mentionnaient pas la fréquence exacte de la motorisation.
    Le Passeo S200-II fonctionne sur la fréquence 433.
    92MHz, je vous confirme donc la référence 2400848 de la télécommande compatible avec cette motorisation.

    Bonne journée.

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