Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de fréquence radio pour remplacement d'une télécommande

Je possède un portail somfy passeo s200 II qui fonctionne avec une télécommande de fréquence 433 MHZ. Par téléphone vous me proposez la référence 2400848 mais elle a une fréquence 433.92 MHZ. Le produit de remplacement identique à ma télécommande est introuvable sur votre site.

Gérard D.
Gérard D.

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    Réponses

    Bonjour Gérard,

    A l'époque, les notices ne mentionnaient pas la fréquence exacte de la motorisation.
    Le Passeo S200-II fonctionne sur la fréquence 433.
    92MHz, je vous confirme donc la référence 2400848 de la télécommande compatible avec cette motorisation.

    Bonne journée.

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