Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur de volet perde sa puissance?

bonjour,
ma maison a une porte coulissante (longueur de 2,4 m) avec un volet roulant de Somfy qui a été installé en 2006. Maintenant il semble que le moteur commence à perdre de la puissance de levage, comme il ne peut pas tirer vers le haut le volet complètement, que si j'aide avec ma main. J'ai ouvert la boîte, déconnecté le volet et le moteur tourne bien. Quand je pince le volet de retour sur l'axe, le problème revient.

Dois-je changer le moteur? Et si oui, avez-vous des instructions sur la façon de remplacer et où puis-je acheter?

merci

Igor K.
Igor K.

Igor K.

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    Réponses

    Bonjour Igor,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut provienne bien du moteur et non d'un problème de programmation. Concernant son remplacement, je vous informe que sans le modèle exacte de ce dernier, qui est inscrit sur le moteur à l'intérieur du tube, je ne pourrais vous conseiller sur la façon dont le remplacer.

    Bonne journée,

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