Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

je cherche à contacter l'assistance somfy pour me remplacer mon détecteur de présence

bonjour, j'ai un problème de liaison entre mon detecteur de mouvement et la centrale, même en ouvrant la mémoire de la centrale et du detecteur ceux ci ne communique plus , même le bip de liaison qui valide le detecteur ne fonctionne pas, même en le déplaçant à coté de la centrale

yoann
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    Bonjour,
    Si les piles sont vérifiées et ok, il ne reste que le SAV.

    yoann
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    oui les piles sont vérifiés, maintenant je cherche à conctactez le sav par mail mais je n'arrive pas à trouver

    Robert P.
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    LA procédure si vous avez acheté en grande surface de bricolage est indiquée ici : https://www.somfy.fr/support/garanties

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