Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture et fermeture inversée des deux vantaux

Modèle exavia 500.
Depuis le début un problème d'ouverture des deux vantaux. L'un se ferme quand l'autre s'ouvre.
Merci de m'aider à résoudre ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
Sophie

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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    Sylvain C.
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    Bonjour sophie,
    bien vérifier les couleur des files.

    sur la borne M1 le fil bleu sur le 9 et le marron sur le 10.
    sur la borne M2 le fil bleu sur le 11 et le marron sur le 12
    à savoir que le M1 est le moteur près du boitier électronique.
    bonne journée

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