Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture et fermeture inversée des deux vantaux

Modèle exavia 500.
Depuis le début un problème d'ouverture des deux vantaux. L'un se ferme quand l'autre s'ouvre.
Merci de m'aider à résoudre ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
Sophie

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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    Bonjour sophie,
    bien vérifier les couleur des files.

    sur la borne M1 le fil bleu sur le 9 et le marron sur le 10.
    sur la borne M2 le fil bleu sur le 11 et le marron sur le 12
    à savoir que le M1 est le moteur près du boitier électronique.
    bonne journée

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