Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture et fermeture inversée des deux vantaux

Modèle exavia 500.
Depuis le début un problème d'ouverture des deux vantaux. L'un se ferme quand l'autre s'ouvre.
Merci de m'aider à résoudre ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
Sophie

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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    Bonjour sophie,
    bien vérifier les couleur des files.

    sur la borne M1 le fil bleu sur le 9 et le marron sur le 10.
    sur la borne M2 le fil bleu sur le 11 et le marron sur le 12
    à savoir que le M1 est le moteur près du boitier électronique.
    bonne journée

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