Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture et fermeture inversée des deux vantaux

Modèle exavia 500.
Depuis le début un problème d'ouverture des deux vantaux. L'un se ferme quand l'autre s'ouvre.
Merci de m'aider à résoudre ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
Sophie

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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    Sylvain C.
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    Bonjour sophie,
    bien vérifier les couleur des files.

    sur la borne M1 le fil bleu sur le 9 et le marron sur le 10.
    sur la borne M2 le fil bleu sur le 11 et le marron sur le 12
    à savoir que le M1 est le moteur près du boitier électronique.
    bonne journée

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