Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

installation camera avec somfy box

J'ai fait l'acquisition d'une camera somfy axis M1011-W. je l'ai branchée au secteur et au réseau. Mais lors que je lance la recherche de la camera avec Tahoma ( appairage), celui-ci ne trouve pas la camera (alors que la connexion réseau est bien réalisée) . Faut -il la renvoyer en SAV ou est-il possible de débloquer la situation?

frank C.
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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il faut configurer votre caméra sur votre box ADSL :
    DHCP, Adresse IP fixe, Ports LAN/WAN et règle NAT/PAT

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