Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

contrefaçon

bonjour,
J'ai un moteur de volet somfy qui a grillé manifestement (oximo 6/17) on en trouve beaucoup sur les sites web de particuliers à particuliers, dont certains fabriqués en France et d'autres en Tunisie. ces produits sont-ils des originaux ou votre marque fait-elle parfois l'objet de contrefaçon?

cedric L.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Je ne crois pas qu'l s'agisse de contrefaçons.
    Certains produits sont fabriqués légalement en Tunisie.

    gerard B.
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    Bonjour,
    je suis aussi dans cette interrogation.
    Existe t il une différence dans la qualité de fabrication de ces moteurs?
    Est ce que les produits fabriqués en tunisie sont aussi vendus par somfy FRANCE?
    La réponse d' yellow serait la bienvenue, et pourrait aussi nous donner une indication.
    Merci et bonne journée.

    Robert P.
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    Somfy ou ses sous-traitants dispose d'usine en Tunisie.

    gerard B.
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    bonjour,
    merci robert de t'intéresser à ma question, mais en fait je voulais simplement savoir si un expert somfy en France peut fournir du matériel made in tunisia.
    Bon week-end.

    Robert P.
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    C'est ce que j'ai répondu, des produits Somfy sont fabriqués en Tunisie, donc les Experts Somfy et Domoticiens Agréés Somfy peuvent fournir des produits fabriqués en Tunisie, mais d'autres en France.
    Le siège de Somfy est à Cluses, en France mais rien ne les empêche de faire fabriquer des produits à l'étranger, ce ne sont pas des contrefaçons mais des produits Somfy.

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