Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Parrainage SOMFY, problème ?

Bonjour,

j'ai parrainé un ami... je trouve que l'accessoire offert met beaucoup de temps à arriver. Combien de temps en moyenne pour recevoir son accessoire ? Il n'a fallut que 3-4 jours pour recevoir mes détecteurs animaux alors que là j'attends depuis plusieurs semaines l'accessoire offert en parrainage.
Sur le bulletin de parrainage j'ai inscrit mon nom et prénom alors que sur la facture Leroy Merlin il s'agit de celui de ma compagne à la même adresse postale naturellement... est-ce que ça peut poser un problème à votre avis ???

Sylvain E.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Le mieux serait de vous adresser au service commercial, ici c'est un forum d'entraide pour les problèmes techniques

    Sylvain E.
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    Sylvain E.

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    Bonjour Roger,

    Je suis pourtant dans la section "services" du forum Somfy...

    Thomas M.
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    Bonjour Sylvain,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Sylvain E.
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    Merci Thomas, je vous ai transmis les informations en retour par mail

    Sylvain E.
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    Bonjour Thomas,

    Avez-vous retrouvé le dossier de mon parrain ?

    Thomas M.
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    Bonjour Sylvain,

    Je viens de vous apporter une réponse par mail.

    Bonne journée,

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