Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pile HS aussitôt après la pose

Bonjour,
J'ai posé le weekend dernier 10 détecteurs d'ouverture à mon domicile.
La pile de l'un d'entre eux est HS. J'ai eu une alerte dès le lendemain de la pose.
Est-ce normal?

Jean-François P.
Jean-François P.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Non ce n'est pas normal.
    Mais ça arrive... :)

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Jean-François,

    Nous ne sommes pas en mesure de garantir l'état des piles dans un matériel neuf voilà pourquoi il est possible que des piles soit dans un état faible peu de temps après l'installation. Si toutefois après un remplacement des piles celle-ci sont déchargés rapidement alors il s'agit d'un défaut du détecteur.

    Bonne Journée

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