Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur SLD 3000 débrayé

Bonjour, le moteur SLD 3000 de mon portail est débrayé qu'il soir en position verrouillage ou déverrouillage. Est-ce que cela peut provenir du fait qu'il n'est pas alimenté électriquement ?

michel D.
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    Réponses

    Bonjour Michel,
    Merci de préciser le plus clairement possible votre problème.

    michel D.
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    J'ai acheté une maison dont le portail est équipé d'un système SLD 3000. A l'heure actuelle, rien ne fonctionne. J'ai fait venir un artisan qui a constaté que le boitier electronique avait vraisemblablement eu un court circuit. Le courant arrive mais aucune diode n'est allumée. En même temps, l'ancien propriétaire avait débrayé le moteur pour pouvoir l'ouvrir manuellement. Je n'arrive pas à mettre le moteur en mode embrayé. Avant de payer une nouvelle carte, je voudrais savoir si le moteur est HS. C'est pour cela que je demande s'il y a une "protection" qui ferait que si le moteur n'est pas alimenté electriquement on ne peut pas le rembrayé.

    il n'y pas de protection.
    Pour vous assurer que le moteur est défectueux,ou non, je vais vous demander de tester votre moteur. Pour ce faire, embrayer le moteur, Munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils du moteur bornes 11 & 12, Testez-le en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation des moteurs. Votre moteur fonctionnent-il correctement dans les deux sens ?

    Bonne journée,

    michel D.
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    Je vous remercie. Je vais tester cela

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