Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte liaison centrale et détecteur

Je suis désolé, mais ce forum ne répond pas au problème posé. Un défaut cyclique est signalé par mon alarme (tous les matins à 6h08), perte liaison avec un détecteur de mouvement. toutes les piles sont récentes. J'ai changé récemment ma centrale 3510 avec un modèle 2014 et ce défaut n'apparaissait jamais avec la 3510, de plus cette nouvelle centrale est moins performante en terme de liaison radio (distance) entre les éléments et la centrale. Pourquoi un défaut cyclique?? Pourquoi depuis l'installation d'une nouvelle centrale???

Dominique S.
Dominique S.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    La réponse est dans votre question.
    Comme vous le dites la portée radio est inférieure, votre détecteur n'est plus en liaison avec la centrale, d'où le défaut signalé lors du test cyclique.
    Essayez d'améliorer l'environnement électromagnétique de votre centrale (éloignement para rapport aux autres appareils électriques ou électroniques, fluos, box, ...) ou de changer l'orientation de votre centrale.

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