Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

evolia 400 moteur maître h/s et moteur esclave tres bruyant

Le moteur maître n’entraîne plus le portail (attente réception des pièces) et le moteur esclave fait un bruit très important lors de son fonctionnement.

Le kit qui va mettre envoyé corrige t'il aussi mon problème avec le moteur esclave.

Merci

philippe M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Certainement pas...

    philippe M.
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    J ai acheté somfy en me disant c'est français c'est cher mais je ne serais pas embêté... Quelle erreur!!! Au bout de moins de 2 ans les pannes commencent...
    Dure réalité des marques françaises.

    Robert P.

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    Certains pensent que c'est toujours mieux chez le voisin, d'autres en reviennent...

    Bonjour Philippe,

    Il est probable que le problème du moteur esclave soit résolu par le changement des pièces. Si toutefois cela n'était pas le cas merci de nous le faire savoir afin que l'on vous propose une seconde solution.

    Bonne Journée

    philippe M.
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    Bonsoir, suite réception des pièces le moteur maître fonctionne a nouveau. Cependant le moteur esclave est toujours aussi bruyant.
    Cordialement

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous m'indiquer si ce bruit de fonctionnement est également présent à vide ?

    Bonne Journée

    philippe M.
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    Bonsoir, je vous confirme la présence du bruit même a vide.

    Cordialement

    Bonjour Philippe,

    Dans ce cas il me semble que pour corriger ce problème le plus pertinent soit l'échange de votre moteur par un moteur neuf. Merci de bien vouloir me confirmer votre accord.

    Bonne Journée

    philippe M.
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    Certainement ou alors ajouter bcp de graisse dans les engrenages...

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