Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme de réouverture sur moteur de porte de garage GDK 3000

Je viens de monter un moteur de porte de garage GDK 3000 mais des qu'il se ferme il se réouvre tout de suite, j'ai vérifier plusieurs fois les butées j'ai graissé le rail qui coulisse bien mais a chaque fois qu'il se ferme ; il se réouvre !!!

norbert C.
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    Bonjour Norbert,
    Elle ne doit pas remonter au contraire elle devrait avoir une tendance à descendre légèrement. Attention de bien refaire l'apprentissage des fins de course, à chaque foi que vous intervenez sur la mécanique du portail (Impératif).

    Bonne journée

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    Bonsoir Norbert,
    Si la motorisation repart en ouverture lors d'une demande de fermeture, cela signifie que la motorisation rencontre un point dur. Je vous conseille donc de revérifier l'équilibrage de votre porte. Pour ce faire, manipulez à la main votre porte en la déverrouillant et placez-la ouverte à 1m du sol. Ensuite lâchez la comment réagit la porte ?

    norbert C.
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    Re bonjour
    Elle remonte très légèrement puis se stabilise

    norbert C.
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    rebonjour
    Super; J'ai recommencé le parametrage et cela fonctionne Merci

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