Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme appretntissage telecommande

bonjour,j,ai du rermplacer la plaquette electronique de mon portail passeo 630 et depuis ,je reste bloque à l'etape de memorisation de telecommande. la reference du vieux boitier est:f913f00 et le nouveau :9015098. pouver vous m'aider merci

alain S.
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    Réponses

    bonjour Alain,
    Faire un remise à zéro, page 26, et suivre les étapes suivantes sur la notice (jointe.)

    alain S.
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    la remise à zero je l'ai essayée. le probleme est que lorsque je met la telecommande devant la cyble le temoin programmation ne clignopte pas ,donc pas possible de passer à l'etape suivante

    cela ressemble à un télécommande qui ne marche pas ?

    Gladys B.
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    Bonjour Alain,

    Votre télécommande est-elle de couleur crème/beige ou de couleur noire?

    Enfin, lors de l'enregistrement le voyant Danger s'allume t-il?

    Merci de votre retour.

    Bonne journée.

    alain S.
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    desolé de repondre si tard j'ai été absent, mais pour repondre à votre question la telecommande est de couleur beige/crème et le temoin danger ne s'allume pas me semble t'il

    Gladys B.
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    Bonjour Alain,

    Normalement, le voyant Danger devrait s'allumer à chaque appui sur la touche d'une télécommande.

    Pourriez-vous donc encore me dire si sur votre boîtier (étiquette argentée), il est noté: boîtier bras RTR ou boîtier bras RTS?

    Merci d'avance.

    Bonne journée.

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