Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Coussinets de maintien de chaîne

Bonjour,

J’ai une motorisation DEXXO PRO 800 RTS avec rail à chaine haute performance sur ma porte de garage.
Depuis quelque temps, la motorisation fait du bruit.
Après vérification, j’ai constaté que les coussinets de maintien de chaîne étaient usés.
Serait-il possible de commander ces coussinets seuls (en pièces détachées) ?
Mon fournisseur habituel m’a indiqué qu’il ne pouvait pas les commander.
Selon lui, il lui faudrait commander un rail complet pour les récupérer.

Cordialement,

Christophe M.
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    sylvain T.
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    Bonjour
    effectivement le rail et vendu complet pas de pièces au détail même la courroie pour les moteurs équipés de courroie ne sont pas vendue au détail, ci joint les références en fonction de la longueur du rail

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