Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 a disjoncté sans raison

Courant ok, a fonctionné aujourd'hui et d'un coup ce soir a disjoncté mais fusible ok et électricité on. Le moteur plus rien ne s'allume et plus possible de faire marcher. Une catastrophe depuis l'achat que des problèmes. Nous allons rapporter la motorisation et franchement c'est une catastrophe.

Sophie D.
Sophie D.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Est-ce le disjoncteur du moteur ou du tableau électrique qui a sauté ? Est-ce le différentiel ?
    Si c'est le disjoncteur = Surintensité
    Si c'est le différentiel = défaut d'isolement
    Dans les 2 cas il y a un danger électrique et ça n'est pas forcément un défaut mais plutôt une sécurité...

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