Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

chronis easy

Bien reçu la réponse me disant de relier le neutre du volet roulant au N et le neutre de l'installation au N (fléché) mais je n'ai aucun accès au neutre du volet roulant, c'est le neutre de l'installation qui est sur le commun du volet roulant.

Bernard M.
Bernard M.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Je ne peux pas vous conseiller sur ce raccordement, par contre je peux vous mettre en garde sur les dangers de l'électricité, faites attention : Ca ne sent pas, ne fait pas de bruit, ne bouge pas, mais ça fout le feu et ça tue...

    Tout ce que je peux vous dire c'est que selon ce que j'ai compris de votre précédent message et de votre schémas, vous ne devez pas cabler les 2 cables ensemble (Neutre de l'installation et commun moteur) sur la même borne et faire un pontage sur l'autre borne. Vous devez supprimer ce pontage et cabler d'un côté le commun du moteur et de l'autre le neutre de l'installation. Si ça n'est pas suffisemment clair et que vous ne vous en sortez pas, je vous engage à faire appel à un professionnel car Robert P à raison de vous avertir sur les dangers de l'electricité.

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