Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

chronis easy

Bien reçu la réponse me disant de relier le neutre du volet roulant au N et le neutre de l'installation au N (fléché) mais je n'ai aucun accès au neutre du volet roulant, c'est le neutre de l'installation qui est sur le commun du volet roulant.

Bernard M.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Je ne peux pas vous conseiller sur ce raccordement, par contre je peux vous mettre en garde sur les dangers de l'électricité, faites attention : Ca ne sent pas, ne fait pas de bruit, ne bouge pas, mais ça fout le feu et ça tue...

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Tout ce que je peux vous dire c'est que selon ce que j'ai compris de votre précédent message et de votre schémas, vous ne devez pas cabler les 2 cables ensemble (Neutre de l'installation et commun moteur) sur la même borne et faire un pontage sur l'autre borne. Vous devez supprimer ce pontage et cabler d'un côté le commun du moteur et de l'autre le neutre de l'installation. Si ça n'est pas suffisemment clair et que vous ne vous en sortez pas, je vous engage à faire appel à un professionnel car Robert P à raison de vous avertir sur les dangers de l'electricité.

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