Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise à jour

Je ne peux plus contrôler mon alarme somfy sur mon tél depuis la mise à jour. Je n ai pas encore fait cette mise à jour sur ma tablette qui elle fonctionne très bien. Le défaut ne vient donc pas de mon téléphone. C'est vraiment très ennuyeux car je suis obligée de l'utiliser tous les jours
Merci de votre réponse

Françoise C.
Françoise C.

Françoise C.

Niveau
3
4423 / 5000
points
Code postal:
73310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    an attendant le déploiement de la mise à jour sur ton téléphone,(IOS 8 je suppose) rien ne t’empêche de passer via le navigateur pour piloter ton alarme à distance.

    Françoise C.
    Françoise C.

    Françoise C.

    Niveau
    3
    4423 / 5000
    points
    Code postal:
    73310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A l att de pinses57 P.
    De quel navigateur parlez-vous ? Je ne me promène pas avec mon ordi sous le bras.
    C quoi IOS 8 J'ai un galaxsy S 4

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    Autant pour moi, faute de précision, il aurait pu s'agir de la mise a jour d'iPhone et pas spécialement de l'application pour Android.

    L'un ou l'autre ce n'est pas très grave, sur ton téléphone, tu as un navigateur pour aller sur le net donc en attendant un correctif, tu peux toujours en dépannage, passer via le navigateur de ton téléphone.
    Certes c'est peu être moins pratique, mais ça fonctionne.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique