Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

butée ouverture et noix de vérin exavia 500?

Après installation d'un exavia 500 sur un portail de garage, je ne peux pas après une ouverture à 90° du premier vantail(la configuration ne permet pas une ouverture supérieure) régler la butée d'ouverture qui reste loin de la noix du vérin. je n'ai pas ce problème avec M2 (j'ai inversé les moteurs et le problème est le même). Que dois-je faire?

Alain M.
Alain M.

Alain M.

Niveau
0
25 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,

    Avez-vous bien vérifié les différents paramètres ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Concernant votre problème, je vais avoir besoin que vous me transmettiez des photographies de l’implantation de la motorisation et que vous me renseignez les informations demandées ci-dessous :

    Bonne journée,

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Thomas,

    Pour M1
    A=0
    B=20,5 cm
    Z= 30 cm(épaisseur des mus)
    Montage sens:e
    Angle 85°
    Porte de garage H=220/L=162/plein/bois.Poids moins de 100 kg.
    Pour M2 seul B change:B=28 cm

    Merci pour votre retour

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Nous vous informons que pour une côte A de 0, il faut obligatoirement une cote B comprise entre 30.5cm et 31.5cm. Si vous ne respectez pas ces cotes d'implantation, nous ne pourrons en aucun cas vous garantir le bon fonctionnement de votre motorisation, mais aussi vous pourrez entrainer une usure prématurée de la motorisation.

    De plus, il aussi fortement déconseillé d'installer votre motorisation sur une porte de garage (hauteur des portes supérieurs à 2m).

    Bonne journée,

    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    ça y est ça fonctionne;
    J'ai refait la procédure complète de la mise en service et repris tous les réglages des butées d'ouverture a priori tout était correct !...Par contre pour effacer les réglages et que les informations demandées par la télécommande soient prisent en compte il faut que la télécommande soit posée ( le toucher) sur le boitier de commande car si la télécommande ne touche pas le boitier a l'emplacement de la carte électronique rien ne se passe et aucune modif n'est prise en compte. Maintenant il me reste juste un petit problème a régler a la fermeture les ventaux ne sont pas alignés j'ai 2 cm d'écart comment procéder pour résoudre cet écart a avoir un alignement des 2 ventaux.Merci .<cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,

    Pour résoudre ce problème d'écart entre les deux vantaux, il faut que vous vous assuriez que les deux vantaux soient parfaitement plaqué contre leur butée au sol lorsque vous placez les pattes de fixations sur chacun des vantaux.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique