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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Programmer Keytis io alarme?

Bonjour, après avoir réinitialiser ma télécommande je n'arrive plus a lui associer mes récepteurs iO! J'ai un moteur de porte de garage iO et portail iO également plus une alarme protexial iO. J'ai bien suivi la procédure mais le problème c'est que lorsque j'appuie sur la touche prog de la télécommande, au bout de 6 secondes elle bip avec un clignotement orange accéléré et je ne peux rien programmer. Pourtant c'est une télécommande que j'ai déjà utilisé avec mes appareils et qui fonctionne. Quelqu'un voit il une solution a mon problème?

Adrien L.
Adrien L.

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    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avec les produits io il y a, précédemment à "l'association" une clé à apprendre.
    Regardez la procédure dans vos notices.
    Le principe : La clé io est partagée par tous les produits (votre télécommande ne la connait plus), aprenez la clé de l'installation existante (protexiom) sur la télécommande à ajouter au système.

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