Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mémorisation clé système iO

Comment faire pour mémoriser la clé systeme iO dans une télécommande Keytis iO sachant que je ne dispose que de cette télécommande qui a été réinitialiser complètement et mes deux moteurs iO: Elixio 500 3S iO (portail) et Dexxo pro iO (porte de garage). C'est pas clair sur les notices. Merci de votre aide.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    La clé io doit être la même sur toute l'installation.
    Donc vous devez prendre celle qui existe et fonctionne sur un contrôleur (box ou télécommande) pour l'apprendre aux appareils que vous voulez ajouter.

    Bon, j'ai réussi à régler mon problème. En fait lors d'une réinitialisation de télécommande, la "clé système" iO, qui permet aux appareils de s'identifier entre eux de façon sécurisée, est effacée. On ne peut pas la faire réapprendre à la télécommande. Il faut qu'une nouvelle clé système soit créée et ensuite mémorisée dans la télécommande. Pour ce faire il faut faire un "reset" de toutes les motorisations iO: Maintenir la touche "Prog" de chaque moteur appuyée pendant 7 secondes environ. L'écran LCD indique "RST" ce qui signifie qu'une nouvelle clé iO est enregistrée et l'autre effacée. Il faut ensuite réassocier toutes les télécommandes et accessoires aux motorisations par la manip classique: appui 2 secondes sur "Prog" pour l'ouverture mémoire puis associer la télécommande (manip variable suivant les modèles).

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