Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

message pile/liaison?

Bonjour
sur mon ecran LCD j'ai le message qui s'affiche lorsque je mets mon alarme en marche qui est pile/ liaison.
J'ai donc remplacer les piles de mon écran LCD de la sirène intérieure de la sirène extérieure et des trois capteurs dans la maison ainsi que les piles du boîtier GSM. Le message s'affiche toujours lors de la mise en service de l'alarme. la seule chose que je n'ai pas fait et de remplacer la batterie référence ARL 9033 de mon boitier GSM, est-ce que ça peut venir de cela. merci de votre aide.

brice N.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Dans le journal des événements vous pouvez savoir de quel périphérique il s'agit.
    Ce n'est pas forcément un problème de pile, ça peut être un problème de liaison radio, c'est à dire qu'un périphérique est peut-être trop éloigné de la centrale.

    brice N.
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    C'est dans le menu 5 où je trouve les anomalies détecté.
    Par contre dans le boîtier GSM, j'ai un voyant lumineux qui clignote (celui de gauche sur la photo), est ce normal.

    Robert P.

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    Vous n'avez pas la notice pour savoir quelle est la fonction de ce voyant ?

    Gladys B.
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    Bonjour Brice,

    Le voyant rouge sur le module GSM est un voyant de "réseau":

    • Voyant clignotant rouge rapide: Non connecté au réseau
    • Voyant clignotant rouge lent (1s): Connecté au réseau

    Bonne journée.

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