Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Pictogramme de la centrale reste au rouge (boitier ouvert)

Bonjour. Ma centrale est bien accrochee au mur. Sur le site Somfy, dans la liste des elements du systeme, le pictogramme reste fixe en position rouge comme si le boutier etait ouvert... Que faire?
Merci

arthur W.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il y a 2 autoprotections :
    Une à l'ouverture du boîtier,
    une à l'arrachement (dos au mur)
    Vérifiez que les 2 switchs ont bien une languette qui est appuyée par le capot et par le mur.

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