Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise en place d'un Roller Drive en place d'une manivelle ?

Cde 053063621. J'ai bien pu faire l'échange sans problème de la manivelle par le Roller Drive sauf que les axes proposés pour mettre en place coté opposé à la manivelle n'ont pas le bon diamètre. Il est livré du D10 et du D16 ou D12 int. et il me faut un axe de D12 ext. C'-à-d. D12.5 (avec trou diam.7) et D12 mm.
Merci d'avance.
Cordialement,
JY Schwartz

Jean-Yves S.
Jean-Yves S.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Yves,

    Je vous informe que seul un professionnel installateur pourra répondre à votre demande et vous fournir la pièce qui s'adaptera sur votre coffre.

    Vous trouverez une liste d'installateur agrée SOMFY au lien suivant :

    Moteur de recherche installateur SOMFY agréé

    Bonne journée,

    Jean-Yves S.
    Jean-Yves S.

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    Bonjour,
    J'ai moi même tourner un axe diam 12.5/12 mm que j'ai monté sur le moteur en place des axes livrés avec le kit et cela fonctionne très bien.
    Merci pour votre réponse.
    @+
    JYves

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