Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec cable en acier sur veranda équipée moteur somfy

Bonsoir alors je vous explique mon probleme j ai racheter une véranda d occasion avec un systeme de volet roulant tirer par cable en acier on a du le demonter suite au transport trop volumineux ( 2×4m ) le problèmes c le remontage de ce fameux cable qui part du moteur ( somfy ) qui part autour d une poulie et qui repart dans mon stort pour venir de l autre coter mais je n arrive pas a avoir la bonne tension de cable ya trops de mou ou c trops durt help my je ne trouve aucun plant sur le net et je ne sais mm pas le modele de celui ci c un moteur filaire avec 2 boutons monter et descendre voila tout je sais pas si qq un connais ce systèmes qui doit avoir une quinzaine d année merci a vous j attend avec impatience une repont car impossible de continuer mon montage de ma véranda et le froid commance a venir merci a vous si pouver m aider je sais plus quoi faire

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    Réponses

    Oui, c'est un système pour volet roulant de toiture. Lors du démontage, il aurait fallu, à l'aide d'une pince étau maintenir le cable tendu.
    C'est un produit très particulier et technique, il vous faut faire intervenir un professionnel.

    Bonsoir merci de votre reponse rapide j aimerai trouver un plant de montage ou si ya une personne connaissant ce systeme car compliqué a comprendre vous pensez que sa va me coûter chère

    C'est un système avec un ressort de compensation. Les plans que j'ai ne vous seraient d'aucune utilité. Le demontage du volet nécessite de suivre une procédure stricte. Seul un professionnel avertis sur ce produit pourra vous aider. Connaissez vous le fabricant du volet toiture ? De quelle région êtes vous ?

    Oui c une veranda technal et j habite en region parisienne

    pas de ressort juste des petite poulie de chaque coter

    vous pensez que somfy assistance peuvent m aider ?

    TECHNAL est la marques des profilés alu, ce qu'il vous faut c'est connaitre le fabricant et/ou le poseur du volet. Je suis bien trop au sud pour pouvoir vous conseiller. Tentez une recherche de "fabricant volet roulant toiture veranda" dans votre région.

    merci de votre aide mais c un model assez ancien (10 -15 ans ) acheter cher une personne qui venait d acquérir la maison donc aucune info sur le model l annee je suis perdu je pense fais appel a un depanneur faire un devis .... derniere solution de ne pas le monter c dommage car fonctionner tres bien cher le vendeure

    je mettrai des photos du fameux système demain si qq connais le model je suis preneur bonne soirée

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