Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de réinitialiser les moteurs RTS

Nous faisons la manœuvre exactement comme elle est décrite dans la vidéo (couper 2sec, brancher 8sec, couper 2sec et rebrancher), et rien ne se passe. Le volet ne bouge pas.
Il nous est donc impossible de programmer les télécommandes Smoove.

Audrey E.
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    Réponses

    Bonsoir Audrey,

    Voir le lien ci dessous peut-être une solution à votre problème.

    Bonne soirée

    http://forum.somfy.fr/questions/776457-reglage-volet-roulant-oxymo-rts

    Audrey E.
    Audrey E.

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    Cela ne fait rien. Impossible de régler les volets. On arrive à faire monter et descendre les volets tous ensemble mais impossible de le faire séparément. Le volet ne réagit pas du tout.

    Bonjour Audray,

    UnYELLOW's va faire suite à votre problème sur ce poste.

    Bonne journée

    Essayez de faire un appuis maintenus sur MY puis un appuis sur prog dans les 2 cas, le vr doit faire un va et vient.
    Puis reprenez la procédure à 0:
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Gladys B.
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    Bonjour Audrey,

    Dans un premier temps, si vous avez récupérer tout les volets sur la même télécommande, il va falloir finir la programmation même incomplète, en suivant ce fichier à partir de l'étape 4.

    Programmation volet

    Lorsque la programmation est terminée, séparez impérativement vos volets électriquement (ne laissez à chaque fois qu'un seul volet d'alimenter) et reprenez pour chaque volet le fichier au complet.

    Enfin, rebranchez le reste des volets.

    Bonne journée et bon week-end.

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