Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

volet roulant garage ne fonctionne plus electriquement ni manuellement suite coupure electricite

Suite à une coupure électricité impossible d'ouvrir les 2 portails du garage, ni manuellement ni avec le boîtier mural .merci pour votre aide

anne R.
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    Le K'roll n'est pas un produit SOMFY mais un produit Futurol. Je vous conseille de vous adresser soit à l'installateur soit chez Futurol qui vous guidera.

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    C'est très certainement évident pour vous mais beaucoup moins pour nous: De quel boitier mural parlez vous (freerol, rollixo, axroll, barre palpeuse filaire ou radio ?...) ;-)

    anne R.
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    C'est un kroll futura

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