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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

    - du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
    - le mardi 8 mai 2018
    - du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

    AIDE EN LIGNE

    L'équipe des Yellow's

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    Un Problème moteur evolia 400

    Mon portail ne s'ouvre plus suite a une casse de petits pignons en plastique problème recurent sur ce modèle.
    Je souhaite que le sav me contact pour régler ce problème car mon portail est ouvert en permanence
    Cordialement

    Vincent F.
    Vincent F.

    Vincent F.

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    consultée 51 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Vincent F.
    Date
    6 novembre 2014
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Vincent,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur.
    Parce que nous savons combien la gestion d’un retour SAV peut provoquer des désagréments consécutifs à une immobilisation de votre installation et pour faciliter cette opération, nous pouvons vous adresser, dans les prochains jours, un kit de remplacement conçu pour vous garantir une substitution simple. Il comprend notamment :

    deux pièces de remplacement,
    des directives de montage et de remplacement contenues dans une notice écrite et une vidéo sur un CD,
    un set d’outillage, la visserie et un sachet d’huile.

    Si cela vous convient, vous pouvez vous rendre sur ce lien et compléter le formulaire:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Bonne Soirée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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