Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changement pile transmetteur Alarme protexiom 600

Bonjour,
Sur mon ordinateur (page alarme somfy) je vois qu'il faut changer les piles de mon transmetteur (protexiom 600) mais je ne trouve pas l'onglet "pause" pour neutraliser l'auto-protection. Comment doit on faire ? il me semble qu'on peux le faire avec la télécommande mais on dispose que de 2 minutes pour le faire ? pourriez me communiquer une procédure ?
merci

thierry
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Appuyez 5" sur le bouton off de la télécommande pour neutraliser l'autoprotection

    thierry
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    Merci pour votre réponse, j'ai une information complémentaire à vous demander.
    Après avoir appuyer 5 secondes sur le boutton off et que pas conséquent l'auto protection est inhibé, on dispose bien de 2 minutes pour le changer ? une fois les nouvelles mises en place, l'auto protection de remet par elle-même au bout des 2 minutes ?
    merci pour votre réponse

    Robert P.

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    Vous neutralisez l'AP, vous changez les piles, faites une mise en / hors surveillance et c'est ok

    thierry
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    Ok merci beaucoup pour votre réponse néanmoins il faut bien se préparer pour faire le démontage, changer les piles, remonter le tout en 2 minutes c'est un peu la "course" ;)
    merci pour votre rapidité de réponse.

    Robert P.

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    Vous n'avez pas 2mn, vous refermez et réarmez

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