Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changement pile transmetteur Alarme protexiom 600

Bonjour,
Sur mon ordinateur (page alarme somfy) je vois qu'il faut changer les piles de mon transmetteur (protexiom 600) mais je ne trouve pas l'onglet "pause" pour neutraliser l'auto-protection. Comment doit on faire ? il me semble qu'on peux le faire avec la télécommande mais on dispose que de 2 minutes pour le faire ? pourriez me communiquer une procédure ?
merci

thierry
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    Bonjour,
    Appuyez 5" sur le bouton off de la télécommande pour neutraliser l'autoprotection

    thierry
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    Merci pour votre réponse, j'ai une information complémentaire à vous demander.
    Après avoir appuyer 5 secondes sur le boutton off et que pas conséquent l'auto protection est inhibé, on dispose bien de 2 minutes pour le changer ? une fois les nouvelles mises en place, l'auto protection de remet par elle-même au bout des 2 minutes ?
    merci pour votre réponse

    Robert P.

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    Vous neutralisez l'AP, vous changez les piles, faites une mise en / hors surveillance et c'est ok

    thierry
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    Ok merci beaucoup pour votre réponse néanmoins il faut bien se préparer pour faire le démontage, changer les piles, remonter le tout en 2 minutes c'est un peu la "course" ;)
    merci pour votre rapidité de réponse.

    Robert P.

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    Vous n'avez pas 2mn, vous refermez et réarmez

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