Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Branchement récepteur

L'ancien thermostat avait 3 fils dont une phase
Phase branchée sur L
Les 2 autres fils sur C et NO
Mais rien ne marche

Didier S.
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    Réponses

    Bonjour Didier,
    Merci de préciser le type de branchement de votre installation.

    thermostat de la chaudière l’alimentation
    du circulateur ou bien d'un radiateur.

    Didier S.
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    Bonjour

    le thermostat est connecté au melangeur d'eau 'vanne 3 voies) afin de pouvoir alimenter les radiateurs en fonction de la température demandée

    Bonjour,

    Vous voulez piloter une vanne 3 vois motorisé. Quel type de thermostat avez vous ?

    Didier S.
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    bonjour

    le thermostat somfy sans fil

    Bonjour,
    Je pense que se thermostat ne pilote pas une vanne 3 vois directement sans un pilotage intermédiaire. vous voulez dire sur un circulateur d'eau peut-être ?

    Didier S.
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    bonjour

    sur les chaudière au fuel il y a un circulateur(pompe qui circuler l'eau en force dans le circuit) et juste avant une vanne 3 voies qui s'ouvre ou se ferme en fonction des besoins de chauffage.
    si le thermostat ne fait que la fonction d'ouvrir ou fermer ce n'est pas une solution :

    • soit il coupe le bruleur mais plus d'eau chaude
    • soit il coupe le circulateur mais l'eau chaude continuera à circuler dans la tuyauterie car le circulateur n'est pas une vanne

    §§§§§ Mercis pour votre aide

    Nous allons poser la question à un technicien Somfy il répondra sur ce post.
    Bonne journée

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