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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installer un moteur de volet 4 fils sur un 3 fils

Bonsoir.
J'ai le problème inverse de Hervé R.
J'avais un moteur Ipso 6 commandé par une télécommande sans fil Telis via un boitier dans les comble. Elle a 4 fils (noir, brun, bleu, terre).
Comme il fatiguait, j'ai commandé son remplaçant à savoir l'Altus RTS.
Au moment de connecter les fils, mince, il n'y en a plus que 3.
J'ai connecté juste le noir, bleu et terre (le noir avait le jus).
Il a répondu à la première commande, mais je me suis peut être trompé dans le sens de course, il était fermé et a essayé de descendre... Depuis plus rien. Je ne peux pas le commander.
J'ai remis l'ancien qui remarche avec la télécommande...
Dois je supprimer le relai RTS des combles ? Brancher différemment ?
Merci pour votre aide.

Sebastien R.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel est la référence du relais RTS ?

    Sebastien R.
    Sebastien R.

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    Désolé je ne l'ai pas sous la main, je dois aller dans les combles ramper pour la voir ;)
    Je regarderai demain.
    Merci pour l'intérêt.

    Vu que le moteur Altus RTS est un moteur radio, il faut donc supprimer le relais RTS. En le branchant directement au secteur, ça marchera très bien.

    Sebastien R.
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    Merci.
    Au secteur ce sera donc en 3 fils de même couleurs, c'est ça ?
    Il ne me reste plus qu'à déconnecter les autres moteurs au tableau pour le programmer...

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