Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

clavier lcd, touche de defilement inactive dans menu

mon alarme est une protexiom 600. Les touches noires zone B et C de mon clavier lcd fontionnent correctement pour mettre l'alarme sur ces zones mais lorsque je vais dans le menu, ces touches qui devienent des touches de défilement sont sans effet malgré le signal lumineux du clavier et sonore de la centrale.
Du coup je ne peux plus faire défiler les menus ou les evenements du journal par exemple.
Que dois-je faire ?

Céline
Céline

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    sans doute changer le clavier

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Céline,

    Nous allons procéder au retour SAV de votre clavier, pour cela je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

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