Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

volet électrique en panne

Bonjour,
Nous avons fait installer des volets roulants électriques sur des porte fenêtres à l'étage. L'un deux est en panne (volet fermé) et toujours sous garantie. Mais la société a mis la clé sous la porte et nous n'avons pu obtenir ni réparation, ni dédommagement.
Si nous faisons réparer comment faire pour ne pas payer la nouvelle facture ?

odile R.
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    Sébastien L.
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    Les moteur sont garantis 5 ans. cette garantie ne couvre que les pièces.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Odile,
    Un technicien va faire suite à votre problème sur ce post.
    Bonne soirée

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