Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Problème de mémoires...

Depuis hier ma porte de garage equipée dun moteur SOMFY GDK 3000 ne fonctionne plus correctement.
Elle s ouvre et à peine à mi-hauteur elle se bloque et la lumière s éteint également et après plusieurs essaie je constate qu elle ne s arête jamais au même endroit.
j ai déja essayer de reprogrammer la course mais tjrs même problême.
Merci pour votre aide, mon portail est également équipé en SOMFY et j ai déja eu des galère avec les boitier électronique je commence a me demander si je ne vais pas changer de marque....

Joaquim M.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Joaquim,
    Pourriez vous faire la manip de déverrouiller le moteur et faire l'essai d'ouverture et fermeture manuellement, s'assurer qu'il n'y à pas de point dur mécanique, à l'ouverture la porte doit s'ouvrir facilement, si trop lourde revoir les réglages.
    Faire l'essai moteur déverrouiller le faire fonctionner à vide pour tester son bon fonctionnement.
    le problème est-il résolu ?

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