Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant ne s'ouvre que de 20cm ?

Bonjour,

J'ai un problème avec un volet roulant dans un coffre autoporteur 3.20m de large et 2.15m de haut

Quand j'appuie sur la commande RTS UNO,
le volet s'ouvre de 10, 20 cm puis plus rien.

A l'appui sur le bouton descente, il descend correctement.

Quand j'aide le volet à la main, il se met a monter seul une fois arrivé à la moitié de sa hauteur.

J'ai 2 autres volets de même taille posés à la même période et fonctionnant au même rythme qui n'ont jusqu'ici aucun problème.

gildas G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ca fait un grand volet... Est-ce que le moteur est dimensionné pour un tel poids ?

    gildas G.
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    Bonsoir,

    Je ne fait pas de calcul de puissance de moteur.

    Les volets m'ont été livré monté par le fabricant des menuiseries.

    Robert P.

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    Bonsoir,
    je penses que ça vaut la peine de vérifier dans la notice le poids que peut lever ce moteur...

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