Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

L'accés à l'interface PC n'est pas possible aprés l'échange de la centrale/transmetteur

Somfy vient de me faire un échange de ma centrale/transmetteur protectiom 600.J'ai remémorisé, les différents éléments. Je suis allé chercher l'adresseIP sur le boitier LCD.Je ne peux pas accéder à l'interface PC. J'ai essayé les anciens codes , les codes d'usine , rien n'y fait .Je ne suis sûrement pas très doué mais si quelqu'un peut me donner des conseils ce serait super!je pense que c'est moi qui ne sait pas faire vu qu'il y adéjà eu une première installation

Henri B.
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    pinse57 P.
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    salut,

    pour la partie IP je suppose que ton ancienne centrale est toujours dans les paramètres de ta box FAI.
    Supprime les, resete ton module IP et refait les ouvertures de ports de la nouvelle centrale.

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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Dans votre cas le mieux est de faire appel à un professionnel, par exemple un Domoticien Agréé Somfy près de chez vous.
    https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

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