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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème moteur ou carte sur portail coulissant. sld3000

Bonjour,
Depuis quelques jours mon portail ne veut plus s'ouvrir. J'ai tenté un reset mais je ne peux pas terminer la programmation . lorsque j'appuie la première fois sur le bouton, la roue du moteur bouge un tout petit peu puis s'arrête. J'ai testé le moteur en direct sur une batterie de visseuse de 14,4v et pas de soucis le portail s'ouvre et se ferme. S'agit-il d'un soucis de carte?

mathieu L.
mathieu L.

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    Réponses

    Bonjour Mathieu,

    Vérifier en débrayer le moteur, qu'il n'y a pas de point dur mécanique, exemple, que les roues du portail tourne bien, ou d'autre point dur mécanique. le problème est- il résolu ? Si non

    Pour vous assurer que le moteur est défectueux,ou non, je vais vous demander de tester votre moteur. Pour ce faire, embrayer le moteur, Munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils du moteur bornes 11 & 12, Testez-le en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation des moteurs. Votre moteur fonctionnent-il correctement dans les deux sens ?

    Bonne journée

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