Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmation impossible de la camera interieur axis de chez somfy

Bonjour , suite a de nombreuses déconnexion de ma caméra , j'ai décidée hier de la supprimer et de la réinstaller , malheureusement , malgré que je fasse les procédures (tant sur la notice) tant sur you tube, ma camera n'est plus du tout reconnue , et de ce fait , je ne sais comment il faut procéder,
pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?
Cordialement

flo P.
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    Bonjour,
    Le bon fonctionnement de la caméra dépend de la configuration de votre box ADSL.
    Quelle est votre box ?

    flo P.
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    Bonjour Robert , c'est une livebox ,je suis chez orange, la camera n'a jamais bien bien fonctionnée mais bon............., cependant là, je suis dans une impasse :-(

    Robert P.
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    La première chose à faire est d'attribuer une adresse IP fixe à votre caméra (dans configuration DHCP).
    Ensuite, créez une règle NAT/PAT avec ouverture des ports préconisés par Somfy pour votre caméra (je ne me souviens pas)

    flo P.
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    par contre ça me demande une adresse mac,(de la camera) et ça je n'ai pas

    Robert P.
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    Vous trouverez l'adresse mac de votre camera dans la liste des périphériques ip de votre réseau en allant dans la configuration de votre box ADSL

    flo P.
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    ma camera n'est pas détectée par la livebox, donc je ne l'a trouve pas dans la liste des peripheries

    Robert P.
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