Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Retard de fonctionnement volet

Un seul de mes volets ne s'ouvre pas ou ne se ferme pas quand j'utilise la commande centralisée. Je dois solliciter les touches plusieurs fois ou le manœuvrer avec sa propre télécommande.
Merci à celles ou ceux qui pourront m'aider .

Albert M.
Albert M.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il est peut-être hors de portée du point de commande, ou dans une zone de perturbations électromagnétiques.
    Vérifiez qu'il n'y ait pas d'appareils électriques polluants à proximité de l'émetteur ou du récepteur : lampe fluo compact, à économie d'énergie, leds, moteur, appareil électronique, ...

    Albert M.
    Albert M.

    Albert M.

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    Merci pour votre réponse. Si le point de commande est très proce de la centrale il est, en effet, à côté de 2 lampadaires Hallogenes .
    Je testerai avec ces points de lumière déconnectés .

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