Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme Passeo 800 ?

Bonjour
Motorisation passeo 800 monter depuis sept 2013 et sans aucun souci jusqu’à aujourd'hui.En voulant ouvrir mon portail ce matin celui ci ne répond pas.Après démontage du capot M1 ,voyant statut clignote 6 fois .Je me réfere a l'aide au dépannage, le seul diag correspondant est le court-circuit moteur?(rien de brancher sur bornes 5;6;7;8). Après lecture du forum j'ai contrôler mes moteurs a l'aide d'une petite batterie 12V et ceux ci fonctionnent bien et dans les deux sens.Je ne vois rien d'autre a part peut être un problème électronique!
Merci d'avance.

christophe C.
christophe C.

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    Bonjour Christophe,

    Nous allons procéder au retour SAV de votre boîtier électronique.
    Pour cela, je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

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    Bonsoir Christophe,
    Il semblerait que le boitier électronique soit défectueux, un technicien va faire suite à votre problème sur ce post.

    christophe C.
    christophe C.

    christophe C.

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    Bonsoir a tous
    Après la très vive réactivité du SAV SOMFY, tout est fonctionnel.

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