Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Domis protectiom 7

Bonjour

Je possède une alarme Domis protectiom 7 qui fonctionais très bien avec l'opérateur historique.Je viens de passer chez free en dégroupage total , j'ai changé toute les piles .depuis je peux activer mon alarme avec la télécommande, en cas d'ouverture la sirène extérieure fonctionne et je peux l'arrêter . Lorsque j'appuis sur la touche of de la télécommande ,ma box (horloge s'arrete et refais un cycle ) Le transmetteur est sur posion 5 (avec répondeur)

jean-michel H.
jean-michel H.

jean-michel H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le système Protexiom 7 n'est pas compatible avec un dégroupage total. A l'époque de la sortie de ce produit, il n'y avait pas de box internet. Il n'est donc pas prévu pour fonctionner avec. Dans ton cas, seul une évolution du produit résoudra ton problème :

    http://boutique.somfy.fr/accueil/acheter/packs/100967/fr-...

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