Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas SMS confirmation sur ordre GSM

Bonjour,
Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM.
Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne réceptionne pas la commande (SMS) que je lui envoie de l'extérieur ?
(Je respecte le protocole 1erN°, espace, ordre, espace, zone)
Je n'ai pas non plus de SMS de confirmation.
Affichage clavier : GSM OFF & 1/5
A quoi cela peut il être du?

Merci de votre réponse.

Elie
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Avez-vous une ligne téléphonique analogique RTC ?
    Sans celle-ci Somfy ne garanti pas le fonctionnement.

    Elie
    Elie

    Elie

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    Bonsoir Robert
    Je ne connais pas les carractéristiques de ma ligne RTC mais ca fonctionne par RTC.

    Pour information, aujourd'hui, j'ai recu 4 SMS
    1 de "test cyclique"par GSM
    2 avec "Zone actives ABC &
    1 avec c>erreur=2.
    Peut etre que cela peut vous aider.
    bien cordialement

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