Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas SMS confirmation sur ordre GSM

Bonjour,
Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM.
Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne réceptionne pas la commande (SMS) que je lui envoie de l'extérieur ?
(Je respecte le protocole 1erN°, espace, ordre, espace, zone)
Je n'ai pas non plus de SMS de confirmation.
Affichage clavier : GSM OFF & 1/5
A quoi cela peut il être du?

Merci de votre réponse.

Elie
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Avez-vous une ligne téléphonique analogique RTC ?
    Sans celle-ci Somfy ne garanti pas le fonctionnement.

    Elie
    Elie

    Elie

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    Bonsoir Robert
    Je ne connais pas les carractéristiques de ma ligne RTC mais ca fonctionne par RTC.

    Pour information, aujourd'hui, j'ai recu 4 SMS
    1 de "test cyclique"par GSM
    2 avec "Zone actives ABC &
    1 avec c>erreur=2.
    Peut etre que cela peut vous aider.
    bien cordialement

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